电脑端安装、交付、价格与门店的常见问题
第一次接触鼎博移动端，卡住人的往往是很具体的几件事：手上这台电脑能不能装、装的时候谁能搭把手、价格三档和区域授权差在哪里、离自己最近的门店落在哪个城市。下面按主题把答案摊开，先给结论，再补场景。
装之前，先花两分钟把机器过一遍
系统版本、磁盘空间、网络端口、显卡驱动和权限设置这五项都通过，安装过程基本不会中途停下来。
- 01 系统版本Windows 10、Windows 11 以及主流国产操作系统都在支持范围内。
- 02 磁盘空间建议预留 2GB 以上可用空间，后续更新也会用到这部分余量。
- 03 网络端口安装与启动阶段都要连通，公司网络需提前确认放行。
- 04 显卡驱动版本过旧会造成界面卡顿，更新驱动后重新检测即可。
- 05 权限设置用管理员账户执行安装程序，能避开大部分写入失败的问题。
我的电脑要满足哪些条件，才能顺利装好鼎博电脑端？
系统版本、磁盘空间、网络端口、显卡驱动与权限设置五项都检测通过即可，硬件本身不需要额外升级。客户端内置的环境检测会逐项给出结果，哪一项不通过、该怎么改都会写清楚，您照提示处理就行。
自检没过，是不是就装不了了？
多数情况只是环境需要调一下。空间不足可以清理缓存或换到空间更大的分区；驱动版本旧就更新显卡驱动；写入被拦时换成管理员账户执行安装程序通常能解决。调整完重新跑一次检测，通过后直接继续安装，不用重新申请。
公司电脑有统一管控，会不会装不上？
这类环境常见的拦点是安装目录写入权限和网络端口。建议先把安装要求自检清单转给 IT 同事，确认放行之后再约安装时间。遇到需要现场协调的情况，区域服务商上门时可以协助对接，少几轮来回沟通。
三种交付方式，按手边条件挑一种
自己动手、去门店、让人上门，三种节奏的耗时差别不小，选之前先看看哪种更贴合您的场景。
新用户鼎博交付方式有哪几种，各自适合谁？
在线安装向导平均交付时间约 12 分钟，适合能自己操作、机器就在手边的用户；门店协助约 25 分钟，适合想当场看到检测结果、顺便把后续服务问清楚的人；区域服务商上门安装约 45 分钟，适合台式机不便搬动、办公环境有管控或需要多台设备一起处理的团队。
首次咨询之后，我会先收到什么？
安装要求自检清单和交付方式对比表。您可以先照着清单把电脑环境过一遍，再决定走哪条交付路径，避免约好时间才发现条件不满足，耽误双方安排。
门店协助和上门安装到底差在哪？
门店协助需要把设备带到门店，在店内完成安装和检测；上门安装由区域服务商到您所在的办公场所完成，多台设备可以一次处理完。两条路径使用的安装包和检测标准一致，装好后的使用体验没有区别。
价位怎么分档，授权又适合谁
先看清楚档位结构和适用对象，再按自己的门店规模与交付需求对号入座。
价格分几档，为什么隔一段时间会看到调整？
入门、进阶、旗舰三档，覆盖不同的授权与交付组合，整体按赛季校准。赛季初更新一次，赛季中只在授权政策有变化时补充说明，所以档位结构保持稳定，您比较起来不会有断档感。
区域授权有四档，我该从哪一档谈起？
探索、标准、专业、旗舰四档，覆盖华东、华南、华北、华中、西南、西北六个区域。第一次合作通常从探索或标准起步，等门店数量和交付需求涨上来，再往上升档更划算。区域授权体系从 2019 年启动，具体档位归属可参考品牌档案里的说明。
成为授权伙伴能拿到哪些支持？
赛季物料、价目表、门店查询入口和安装认证培训。安装认证培训分基础、进阶、专家三级，累计培训服务人员超过 900 人次，可以按团队现有水平挑合适的层级切入。
想知道具体金额，该找谁？
具体金额与您选择的授权档位和交付组合有关，赛季价目表会随赛季一起更新。可以在产品与交付页先看档位结构，再联系客服说明使用场景，我们会给出贴合您情况的组合建议。
查门店，先看覆盖到哪一步
电脑端门店分布查询可以按省份、城市、区域逐级缩小范围，查到的不只是地址，还有这家店能帮您做到哪一步。
门店分布查询覆盖哪些城市？
覆盖全国 27 座城市，支持按省份、城市、区域三级检索，电脑端和移动端都能查。最近一次核对在三月，之后新增的门店会陆续补进查询结果。
点开一家门店，能看到什么信息？
门店所在城市、服务范围，以及这家门店能提供的交付方式。是否支持门店协助安装、是否需要转由区域服务商上门，在结果里都会标出来，省得您打电话再问一遍。
全国门店有多少家，哪里更密集？
合作门店超过 140 家，华东与华南合计约占六成，这两个区域的到店和上门响应都更快。2024 年新增黔桂滇区域 9 家门店完成系统接入，西南方向的可选站点比过去多了不少。
赛季怎么切分，版本号怎么读
看懂赛季节奏和版本编号，您就知道什么时候该留意更新提示、什么时候可以安心用着不动。
每年四个赛季是怎么划的？
春季 S1、夏季 S2、秋季 S3、冬季 S4，每赛季约 12 周。赛季切换时，站内内容与客户端会同步调整导航、门店信息和交付说明，您在赛季初看到的说明就是当期口径。
版本号里的 S25.1、S25.2 该怎么读？
S 代表赛季，前两位数字是赛季年份，小数点后表示这是该赛季内的第几次更新。看到 S25.2，就说明当前处在这一年的第二个赛季内容周期，和站内其他信息是同一套节奏。
客户端会主动提醒我更新吗？
会。4.x 版本内置赛季导航、门店定位、安装环境检测与版本更新提醒四项功能，检测到新版本时会给出提示，具体什么时候更新由您自己安排，不会打断手头的操作。