客服邮箱
contact@mobile-dingbo.com.cn适合发送系统环境信息、安装过程中的报错提示以及门店合作资料。
01 — 联系通道
三个入口，对应不同紧急程度的咨询
需要当天答复的安装问题走电话，要附上环境截图和报错信息的走邮件，涉及线下交付或门店合作的，可以先定位门店再约时间。
服务电话
400-2816-4340电话里能更快敲定交付方式和可用的上门时段，急事优先拨这一条。
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
寄送资料或安排行程前，建议先电话确认接收人与时间。
02 — 门店坐标
电脑端门店分布查询，按区域一步定位
全国 27 座城市设有合作门店，覆盖华东、华南、华北、华中、西南、西北六个区域，其中华东与华南合计约占六成。先选区域，再找城市，就能看到这家门店能提供哪种交付方式。
华东
6 座城市- 上海上门安装
- 南京门店协助
- 杭州上门安装
- 苏州门店协助
- 宁波门店协助
- 合肥门店协助
华南
5 座城市- 广州上门安装
- 深圳上门安装
- 佛山门店协助
- 东莞门店协助
- 南宁上门安装
华北
4 座城市- 北京上门安装
- 天津门店协助
- 石家庄门店协助
- 太原门店协助
华中
4 座城市- 武汉上门安装
- 长沙门店协助
- 郑州门店协助
- 南昌门店协助
西南
4 座城市- 成都上门安装
- 重庆门店协助
- 贵阳门店协助
- 昆明门店协助
西北
4 座城市- 西安门店协助
- 兰州门店协助
- 乌鲁木齐门店协助
- 银川门店协助
合作门店已超过 140 家，华东与华南两地最为密集；2024 年黔桂滇区域新增的 9 家门店已完成系统接入。
03 — 咨询前准备
把这四件事放在手边，一次沟通就能定方案
客服最常追问的信息集中在环境与授权两块。您先准备好，确认交付方式和时间会快很多，也免得来回补资料。
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01
系统版本
说明是 Windows 10、Windows 11 还是国产操作系统，最好带上具体版本号与系统位数。
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02
磁盘空间
安装前建议预留 2GB 以上可用空间，报一下目标机器的剩余容量，能提前判断要不要先清理。
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03
网络环境
告知是否处于企业内网或代理环境、能否开放所需端口，会直接影响线上交付能不能走通。
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04
授权区域
说明您所在的城市和计划覆盖范围，方便就近匹配门店、服务商与对应的授权档位。
04 — 区域授权咨询
四档授权，对应不同规模的服务能力
从单点试用到区域覆盖，档位决定您能拿到多少赛季物料、培训名额和门店入口。咨询时先说清计划覆盖的城市数量，给出的建议会更贴合实际。
T1
探索档
适合单点试用或先跑通一家门店的场景，提供基础赛季物料与入门级安装培训。
T2
标准档
面向一到两座城市的稳定服务需求，含完整价目表、门店查询入口与进阶培训名额。
T3
专业档
为区域服务商准备，覆盖多城市交付与专家级安装认证培训，支持赛季物料批量申领。
T4
旗舰档
适用于连锁门店与系统集成商，配优先响应通道、专属交付方案和跨区域协同支持。
授权伙伴可获得赛季物料、价目表、门店查询入口与安装认证培训。安装认证培训分基础、进阶、专家三级，累计培训服务人员已超过 900 人次。
05 — 服务时段
工作日 9:00–18:00，都有人在
这个时段内，客服邮箱与电话都会接收安装要求、交付方式与门店分布查询等咨询。非紧急事项建议优先发邮件，把环境信息和需求写清楚，回复会更完整。
新用户首次咨询后，我们会一并把安装要求自检清单和交付方式对比表发给您，方便内部先做一轮确认。
服务时间
9:00–18:00
周一至周五 · 法定节假日除外
- 安装要求确认
- 交付方式选择
- 门店分布查询
- 授权政策咨询
- 赛季版本更新提醒